“老熊你的任务就是要尽快在上海站住脚建立起汉华实业公司的上海经销处。未来我们的产品在上海的销售就完伞指望你了。“林振华这样对熊立军说道。
这是在林振华的家里召开的一次汉华实业公司管理层扩大会议参会的人包括林振华、猪红阳、彭少哲、赵勇样、熊立军和兰武峰。陶晖、安雁两个人也跟着一起来了这会正呆在里屋和杨欣开着女人们的小会。陶晖是己经结婚的人杨欣和安雁都处于待婚状态有大量的事特需要向陶辉请教的。
男人们都坐在客厅里除了林振华之外每人手里都夹着一支烟。汉华实业公司的场地只有四亩划出工棚、材料库、财务室啥的就剩不出经理办公室和会议室的场地了所以中高层领导们要开会的时候就只能跑到林振华家里来开。现在小芳巳经上大学走了林振华家里只剩下他一个人空间十分充足。
这是林振华明处和暗处的两套班乎第一次进行联合办公不过两边的人都是林振华的自己人凑到一处并不觉得生份。
“老熊以后我们去上海就找你了。”猪红阳拍着熊立军的肩膀乐呵呵地说道。熊立军过去在厂里工作的时候与猪红阳他们的接触并不多反而走出去做生意之后由于中间有了林振华这根纽带大家感觉更加亲切一些。
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”没问题我去了以后把上海的馆子都吃一遍你们去了我给你们推荐。”熊立军信心满满地说道。
林振华道：“老熊我可不是让你去吃喝玩乐的建经销处的事情头绪非常多你恐怕忙不过来呢。”
熊立军道：“老大这你就没经验了。不就是卖东西吗把征订单往各个百货公司一送就解决问题了人家屁颠屁颠就来拉货了。”
林振华摇摇头道：“老熊你可不能这样想。我让你去建经销处不是光让你卖东西的而是让你建渠道。卖东西和建渠道是两码事。”
”啥叫渠道？”
”渠道就是关系。卖东西不是一锤子买卖而是要持久地卖下去。
我希望你做到的是在上海的家电销售圈子里形戍良好的人脉关系树立起汉华实业公司的良好品牌形象。还要在上海的消费者那里培养起对汉华实业公司品牌的信任和忠城。所有这些都不是简单地用卖东西三个字能够表述的。“林振华振振有辞地说道。
赵勇群不屑地反驳道：“小华你也说得太悬了。什么信任和忠诚你也不看看老百姓都是怎么买东西像咱们马上要生产的电风扇有多少就能卖出多少有谁在乎什么品牌的。”
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猪红阳也说道：“真是这样的我倒觉得老熊主要就是要负责接货发货联系好上海的货运公司之类的。至于说什么人脉根本不用考虑有货还怕卖不出去？”
林振华郁闷地问道：“怎么大家都是这样想的吗？”
”我也同意勇样和红阳的看法。”彭少哲也倒划。
林振华道：“怎么说你们好呢。我们做公司不是做一天两天而是要做百年老店。难道中国现在这种短缺的现象会永迈持续下去？我告诉你们光是造电风扇的企业我不完全统计了一下咱们江南省就有十几家如果算全国那得有多少家？现在大家都是刚刚起步生产能力不足如果再发展一两年大家都更新了设备生产能力提高了市场上的供求形势就会发生逆转到那时候大家拼的就是渠道和品牌。”
兰武峰道：“林哥说的这个我不太懂。不过我也有些感觉。我们去年开始卖电子表和其他一些东西当时丰华县城没有其他卖家我们的生意特别好。后来个体户越来越多了我们的生意就不如过去好了。现在市场上有一些东西就是卖不出去的。像我们欣欣商店因为做得比较早加上林哥一直要求我们把环境整得漂亮一些所以销售就比其他商店要好一些这算不算林哥说的忠诚之类的。”
“没错正是这个意思。“林振华答道。
熊立军道：“既然如此林老大你打算让我做些什么？”
林振华道：“老熊你的市场经验比我丰富很多事情你看得比我透。我只跟你说一句话服务比销售更重要你的任务首先是服务然后才是销售。”
“服务比销售更重要？“熊立军不解地问道：“咱们就是卖个电风扇还有什么服务？”
”当然有。“林振华道“首先一点你要做好经销商的服务。不管是哪家商店卖我们的产品你都要和他们搞好关系绝对不能有傲漫的表现。不管咱们的货多紧俏你对于采购人员都要笑脸相迎要记住他们的姓名、职务、联系电话必要的时候还可以记下他们的家庭住址社会关系在他们的老婆孩子老娘表舅过生日的时候你要送花送贺卡。”
“老大你不会是开玩笑？“熊立军眼睛瞪得老大。
“小华老熊可是老实人你这样耍他可不应该哦。”祷红阳也笑着说道。
赵勇群很是不解：“老熊老实吗？我怎么看不出来？”
熊立军道：“分跟谁比了跟你比谁都不算老实。跟咱们老大比我还敢说自己聪明吗？”
“这是在夸小华还是骂小华呢？“赵勇群纳闷道。工业霸主将夜工业霸主113
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林振华等着大家闹罢接着说道：“老熊我说的这个可不是开玩笑。当然什么样的人要拉拢结拜还是要区分一下的不是所有的人都要这样做要不就累死了。还有如果不分轻重都拉关系那么重要的客户也不会觉得自己受到重视了。”
”这个我当然明白什么人有用什么人没用我老熊还是能分得清楚的。”熊立军道。
“第二就是要注重对消费者的服务。你要在上海建立起一个售后服务中心在我们销售的所有电风扇里都要夹上售后服务中心的电话。电话必须是7乘测、时服务的。”
“啥叫7乘出小时？”众人一齐问道都知道林振华的新概念一串一串的谁也懒得关心这些概念的来历了没唯是林振华看的那些美国书里面写的呢？
“就是每周7天每天出小时电话都必须能够接通。”
“这没必要？”熊立军抗议道“星期天总是要休息的。”
林振华道：“你错了星期天大家都在家里休息这是开电风扇最多的时候如果这时候电风扇坏了得有多恶心？你在这个时候提供电话服务哪怕只是安慰两句顾客心里也会暖洋洋的。”
熊立军点点头：“这倒也是可走出小时总没必要深更半夜的谁会打电话？再说他们上哪打去？”工业霸主将夜工业霸主113
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林振华道：“丑小时这个主要是写在宣传语里面起到一个抢眼球的作用。万一就有这样的人比如说正好在单位有方便的电话试着打上一个你的客服在这种情况下也能提供服务这是多好的啊？你如果觉得不方便可以把电话放到你的客服人员床头上睡觉归睡觉万一有电话必须爬起来接。”
”客服人员就是我了。“熊立军叹气道“我如果放部电话到床头每天半夜响上一次陶晖还不把我踢下床去？”
林振华道：“这可不行你一个人能接几个电话？我的考虑是上海经销处初期起码应当维持铭工作人员2人负责电话客服2人负责外勤维修服务。”
“这么多人啊那得花多少崭？“熊立军问道。
“一个人连工资带各种开销一个月的戍本大约是四块钱。4个人口个月一年是红口块崭。”彭少哲插话道他分管公司的行政和技术对于这一块的计算比较敏感。
“旦四块钱倒也不算多。
”熊立军踏实了他现在也是一个小款了而且林振华事先向他许诺过上海经销处每销出一台电风扇他可以提取旧块钱如果一年能卖出万台就是旧万块崭相比之下区区5千块崭的人员戍本就算不上啥了。
”这客服人员是不是应该选女的啊？怎么也得找两个漂亮点的？“熊立军想通了钱的问题紧接着就开始进入暇想了。
林振华笑着警告道：“老熊我可警告你啊敢搞歪风邪气刁、心人民民龘主专政的铁拳。”
兰武峰听到铁拳二字来了精神举起拳头在熊立军面前抨了抨：“铁拳这种事情不劳林哥了我代劳就行。”
熊立军伸出手拍了兰武峰的拳头一下没把他的拳头拍开倒把自己的手拍得生疼了。他一边吹着手上拍疼的地方一边苦着脸说道：“两位老大我也就是嘴而巳哪敢真的搞歪门邪道啊。你们没看陶晖得有多凶啊我有这心也得有这胆。”
众人一齐哄笑起来兰武峰道：“林哥咱们说了这么久的电风扇到底什么时候能生产出来啊？上次韩嫂还问起来呢说咱们的电风扇如何投产了弄几台让她卖卖。”
汉华实业公司的几位都微笑起来林振华学着电影里那些牛人的样子举起手拍了拍掌等着杨欣出来答应。谁知屋子里的女人们关着门聊得正欢哪听得到外面的的掌声。秣振华尴尬地放下手对着里屋大喊一声：“杨欣！”
这回有回应了杨欣拉开门探出一个头来问道：“哎怎么啦？”
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