进入四月份之后‘银杏基金会’向全国范围内的10万贫困家庭发放‘镜湖奶粉’的行动正式拉开帷幕这也成为了一个社会热点。
虽说10万家庭对于数以亿计的华夏家庭来说只不过是沧海一粟但是‘银杏基金会’是第一个对贫困家庭婴幼儿展开关怀的私人基金会。相比于其他的慈善行动‘镜湖奶粉行动’所覆盖的人群更广持续的时间更长所需要耗费的精力也更多。
以一个婴儿为例从断奶之后到4岁之前每个月至少要消耗三罐奶粉这对于普通家庭来说负担并不小。尤其是一些收入偏低的家庭要保证充足的优质奶粉供应并不是一件容易的事情。
‘银杏基金会’的奶粉行动既要筛选出需要帮助的家庭又要持续不断地对这些家庭进行跟踪帮扶其难度可想而知。
还好因为华女士的威望和地位‘奶粉行动’得到了全国各大媒体、各地妇联、团委等等单位的大力支持节省了‘银杏基金会’的许多工作量。
尤其是媒体的介入、公示使得‘奶粉行动’的公平性得到了保证‘银杏基金会’公示榜的存在也在一定程度上遏制了冒领的现象。
虽然不可能杜绝一些不良现象但是萧风还是想尽了各种办法让‘奶粉行动’乃至‘银杏基金会’的援助行动更加公平合理公正公开！
从目前来看一切都挺顺利的！
…… ……
在2011年的第一个季度银杏村总计接待了30万游客这对于一个刚刚开放两年的景区来说无疑是一个令人惊叹的数字。
有许多景区开放几十年一年接待的游客数量还不到这个数目呢这从一个侧面体现出了‘镜湖景区’对游客的巨大吸引力。
随着天气的转暖每天抵达‘镜湖景区’的游客数量也在不断攀升四月份平均每周接待的游客数量达到了惊人的4万人！
按照这种趋势‘镜湖景区’在2011年迈入‘百万俱乐部’的行列已成定局！
面对如此喜人的局势‘镜湖公司’的员工以及银杏村的村民们都是热情高涨每个人都努力地做好自己分内的事情为游客们服务。
由于萧风的大气银杏村的村民能够从大量涌入的游客身上分到一杯羹这使得村民们也把自己当成了景区的一份子。相比于不少景区把经营权出售给一些不良开发商之后当地居民生活窘迫的情况银杏村算是搭上了‘镜湖景区’快速发展的便车享受其中的发展红利。
如今银杏村总计200个家庭中开起了80多家客栈另外包括饭馆、小超市、茶馆等等店铺绝大部分也都是村民在经营。即便是没有开店的村民主要劳动力也是为萧家农场、镜湖牧场、镜湖公司等企业工作较高的薪酬待遇也是让村民们乐得合不拢嘴。
心情愉快之下村民和员工们对游客的态度自然是极好的这也是连续两年来‘镜湖景区’被游客投诉的比例远远低于其他的4a级景区。
当然了镜湖公司和银杏村村委会并不仅仅是依靠高福利来激励员工们而是赏罚分明的严格制度。
在‘镜湖公司’员工若是被游客投诉经查实之后将会有一系列的细分的惩罚措施包括扣奖金、延长升职考察期限、降低住房、配车标准等等。在如今就业形势如此严峻的情况下能够找到‘镜湖公司’这样一家薪水高、福利待遇好的企业是很多员工最开心的事情大家都是格外珍惜这份工作。
因此在严格的制度之下员工们自然收起了敷衍、傲慢的心理全心全意地为游客服务自然也就不会有游客投诉了。
当然了若是有游客恶意投诉‘镜湖公司’也不会像其他景区一样捂盖子试图大事化小、小事化了而是坚决地站到了员工这一边！
这样一来员工们对公司的归属感就更强了毕竟为员工着想的企业总是值得拥戴的。
根据‘镜湖公司’人力资源部的数据显示自从公司成立以来公司主被动离职的员工寥寥无几足以证明公司的优越之处。
‘镜湖公司’可以利用各种规章制度对员工们进行约束银杏村村委会就没有办法照葫芦画瓢了毕竟村民们并不是村委会的员工。
不过银杏村村委会在萧风的帮助下依旧指定了一整套卓有成效的管理方案在很大程度上杜绝了村民宰客的现象。
萧风清楚许多景区之所以从兴盛状态迅速沦落到无人问津的状况除了硬件设施之外软件在其中起到了至关重要的作用。
其中当地民众欺生、黑心商家横行等等现象最为严重被萧风视为景区发展过程中最大的毒瘤！
为了避免这种情况的发生萧风可谓是绞尽脑汁总算想出了一系列的办法加以实施从这两年的情况来看效果还不错！
首先萧风把村民开设的所有客栈资源整合起来组成了‘银杏村客栈联盟’统一在网络上接受游客的预订也接受客人的评分。这样以来每一家客栈每一间客房的状况、价格包括客人的入住感受等等都可以在‘客栈联盟平台’上一览无遗。
这样以来既杜绝了客栈私自加价、降低服务质量的现象更督促客栈经营者改进客栈设施、提升服务质量。
两年以来大量游客在网络上发表的游记除了对‘镜湖景区’的美景美食赞不绝口之外对‘银杏村’的客栈服务也是提出了极高的评价！
可以说如今的‘镜湖景区’之所以在游客和网友心目中拥有重要的地位格调别致、价格合理、服务优质的客栈在其中发挥了不可替代的作用。
除了客栈服务之外参与其他服务项目的村民也是受到了相当严格的约束使得村民们和游客的矛盾极少。这其中明码标价、货真价实成为了银杏村所有服务的最重要特征也杜绝了暗中坑害游客的现象。
不少游客离开银杏村之后撰文认为银杏村的村民充分展现了滇西北豪迈、淳朴的民族特质给游客们的镜湖之旅留下了极为深刻的印象。
除了在这些制度上对村民们进行一定的约束之外村委会还以家庭为单位对村民们一年的表现进行评分以决定年终分红的发放比例。
若是有村民在经营、服务过程中出现被游客投诉并且核查证实之后这个家庭的年终分红比例将会被扣除一定的部分放入村委会的教育基金之中。
这次也是村委会最大的杀手锏根据村民表现发放年终分红！
银杏村是一个暴富起来的村庄但是在村子里却根本看不到村民赌-博、吸-毒等等不良现象这和不少暴富农民形成了鲜明对比。
这其中宗族族老会和村委会的共同管理模式发挥了巨大的作用这或许也只有银杏村这种宗族力量极为强大的村落才能做得到。
在经济飞速发展的情况下族老会的族老们也是极为重视村民的精神文明建设大家都不希望大好形势被一些不良现象破坏！
族老会规定一旦发现村民赌-博无论是在村子里还是在外地他们家庭的评分就会被大幅降低年终分红能拿到三分之二就不错了！此外村民吸-毒的惩罚更加严重第一时间送去强制戒毒年终分红扣除一半！
一旦一个家庭有人同时染上两种恶习也就意味着这个家庭基本上和村子里的年终分红说‘拜拜’了！
在巨大的经济压力之下村民们可不愿意放弃自己如今的美好生活自身的意志力也是得到了极大的提升。
另外诸如虐待老人等等状况也是在族老会、村委会的严格监控之下严厉的惩罚措施也是让村民们不敢触碰这条高压线！
当然除了惩罚措施之外族老会和村委会也是颁布了不少的奖励措施凡是评分标准在前列的家庭年底都能够拿到村委会发放的奖励其中不仅仅有光荣的奖状更有巨额的现金奖励！
总而言之族老会和村委会为了让村子里更加和谐可谓是想尽了各种办法煞费苦心。
从这两年的情况来看暴富起来的银杏村除了生活条件发生巨大改善之外村民之间的相处、家庭氛围还是和往常没有太大的区别。
浓浓的人情味、亲情也成为了银杏村的一个重要的特征这一点即便是来到银杏村游玩的游客也能够感受到这一点。也正是因为有了族老会的存在银杏村才没有在蜂拥而至的经济大潮之中沦为充满铜臭味的商业区依旧保持着许多原汁原味的风貌倒反更加吸引游客！
在这种情况下‘镜湖景区’即将迎来景区开放之后的第三个‘五一黄金周’大家都在考虑将用何种方式来迎接游客庆祝美好生活的不断延续？
而不少老游客也是在积极地调整假期希望能够在五一期间赶到银杏村享受热闹而惬意的假期！(未完待续。)
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