艾汛总觉得壮志难酬，化失望为食量，一闲下来就狠狠地吃东西。
他没想到科长办公室里那么吵闹，竟然还有人轻手轻脚地开门走出来，让他来不及掩饰在做什么。
岳东走到近前，发现他的嘴角有一小截坚挺的方便面，很明显是在干啃方便面。
不过，这味道确实挺香。
岳东打趣道：“大文书，吃什么好东西呢，这才半上午，就把我熏饿了。”
艾汛连忙抬手，做了个把声音往下压的手势。
吃点东西没关系，可是在领导忙着处理糟心事的时候吃零食，挨训的几率有点大。
艾汛咀嚼着嘴里的方便面，把另一只手里开着袋口的方便面递到岳东面前，呜噜不清地问：“来一口”
岳东探头看了一眼，装作很惋惜地问：“你这不是浪费调料包吗”
艾汛把方便面袋子折了口封住，弯腰塞进抽屉里，咽下嘴里的方便面才说：“别打我调料包的主意，中午泡米饭。”
他指了指曹保苏办公室的门，“你怎么这时候出来了”
岳东耸了一下肩膀，“该汇报的汇报完了，该对质的对质完了，也做出了基于事实的思考和判断，接下来怎么处理，就不是我的权限了。”
艾汛拿起了报纸，“看一眼”
岳东摇摇头，等曹保苏一出门，发现自己在这里优哉游哉的看报纸，脸色还能好看了
“不耽误大文书干啃精神食粮，我出去转转。”
艾汛做了个再见的手势。
岳东离开办公室，刚走到主道上，就听到有人喊“岳哥”。
回头一看，金灿灿的阳光下，一个体恤上印着小虎队的小伙儿快步走来，是和他的宿舍只间隔一个门的江学鹏，算是同事当中关系不错的。
“岳哥今天挺威风的，简直是我的偶像”
岳东笑道：“你听谁说的”
“我刚才出去过一趟，经过温泉广场的时候，听到不止一家店铺在议论，都说你不鸣则已，一鸣惊人，短短十分钟，就把焦兆松的光环整没了。有意思的是，经营三科的刁副科长急匆匆赶到温泉广场的时候，不敢相信你干脆利落的结束了战斗，接着去购物中心打电话找曹科，结果你还没到曹科办公室。”
岳东脸上的笑容凝固了，“为什么找曹科我刚从曹科办公室出来，曹科一个字都没提。”
“听说是怪曹科不打个招呼，就让你在他们三科的地盘上造成那么大阵仗，让他们被动。曹科回的什么，购物中心的人听得不太真切，大概意思是有病就得治，怎么提前打招呼谁知道什么时候病为什么不提前预防刁副科长气得差点摔电话，这不等于把责任算在经营三科那头了嘛。”
岳东竖了个大拇哥，“咱曹科就是威武霸气你这又急匆匆地要去哪儿”
江学鹏晃了晃手里的百龙山景区投诉受理单。
“去被投诉的翻云楼索道站查看c问询。我们投诉处理组的主管一直病休，副主管又去国外探亲了，简直是老虎不在家猴子称大王，剩下的三位爷，个个都觉得自己是主管。打扫卫生什么的，都成了我一个人的事，还就我一个跑腿的，这才半上午就跑三趟了。谁让我是去年刚入职的新员工呢，整天像被扒皮榨油似的，真刺激”
他话一落音，怕岳东这个资格比他老的误会，连忙解释。
“我知道新人没资格讨价还价，我没把这里当菜市场，我也知道他们阅历多c经验丰富，肯定有值得求教的地方。刚开始像对待师父一样敬着他们，可他们整天拿着架子，真拿自己当人物。我明知他们不想带我，也尽量主动，就当锻炼能力了，可我整天忙活的不是组里的杂务，就是出去跑腿。十次有九次做的好，最多敷衍的夸一句半句，只要有一次做不好，就脸不是脸鼻子不是鼻子的，说我那么点基础工作都做不好，谁放心让我独立工作”
岳东没想到江学鹏在投诉处理组的处境这么难。
组里的杂务和跑腿并不等同于基础工作，而且又多又乱又没条理，比正式工作更容易出岔子，用来衡量个人工作能力，很不公平。
但这话不好现在说，如果话题一展开，江学鹏这么勤勉求上进的人，肯定想问问清楚，那还不耽误办事
现在要做的是，别让他带着不好的情绪去工作，要不然可能发生什么不愉快，或者出现什么疏漏或错误，回组里之后，又得被说三道四。
岳东得接着刚才的话题，略一回忆，“冯高没那么差劲吧不过是个老油子，和谁都嘻嘻哈哈的，什么都看得开，喜欢当老好人，不求有功但求无过，心
态相当稳，万事不揪心。只是偶尔的在领导面前博关注，有合适的机会就往领导身边贴。”
“你是和他接触的太少啊岳哥我刚开始也以为他没什么野心，家里人过得好就行，业余生活是相当丰富。慢慢地发现，他这个人处事圆滑，使不少人想把他当朋友。他会把自己做的一点点成绩合理夸大，让人觉得他有本事。他察言观色很有一套，经常让人觉得他懂自己，我就是其中一个，被他骗的说了好多心里话，都被他传出去了。那三位爷里面属他花花肠子多，其他二位坏在明处，他坏在暗处，很难提防。”
岳东的记忆里，和那三位打的交道都不多，江学鹏没怎么经受社会打磨，性子还是比较直的，不会胡编乱造，看来真是深受其苦。
投诉处理组的主要职责，是处理游客与经营户c游客与景点或项目以及工作人员c经营户与经营户c经营户与景点或项目以及工作人员的相关投诉，尽量协商解决。
对于一些特殊事项，比如无法退换或产生不良后果的旅游服务适当补偿，并统计多发和典型事例，为完善规章制度提建议。
但这个组被戏称为毛病组。
不是专指有人来投诉时找毛病，也不是指专门帮投诉者修理毛病，而是组内成员都属于姥姥不亲舅舅不爱的，设立这个组的时候是从各部门拼凑起来的，都是多多少少有这样那样坏毛病的员工，很明显不重视这个部门。
什么岗位都有来的有走的，毛病组缺员时，通常还是把各部门有坏毛病的员工填充过来，那些员工被戏称为充军发配。
不过江学鹏不是有坏毛病的员工。
投诉处理组接连有两个员工停薪留职，然后主管长期病休，却由于各种各样的原因，没人来补位，就把江学鹏这个立足未稳的新员工抽调过来填空，有一点儿随意拿捏新人的意思。
投诉处理组又传出了吵吵声，和刚才曹保苏办公室的气氛不同，而且火气更旺。
江学鹏下意识地瞅了那边一眼，“来投诉的都是有火气的，可能觉得吼出来就能舒服些，但大多数投诉者离开的时候还耷拉着脸，说明再怎么吼也不见得能让心情变好。也可能是处理投诉的过程让他们不怎么满意，我总感觉那三位爷就是三个省略号，都让人一言难尽。”
这个年代对投诉的重视程度确实不怎么高，大型企业更是有漠视和敷衍的味道，甚至觉得投诉就是吃饱了撑的找茬，要不然也不会把投诉组搞成毛病组，能认真对待投诉的可能性小得可怜。
或许就是这个原因，大家才觉得投诉处理组传出吵吵声是正常的，没人仔细研究怎么才能最大限度地减少吵吵声。
岳东觉得有机会得提一下建议，毕竟在一个大院里，经常听着也影响自己的心情。
本站所有小说均来源于会员自主上传，如侵犯你的权益请联系我们，我们会尽快删除。